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婚庆业人士曝行业“潜规则” 拖时造假赚差额

时间:2019-09-09 13:18 来源: 作者:利来国际手机 点击:

 本土的玫瑰却说是外国进口,说是奔驰婚车却来了辆丰田…… “十一”长假未至,一波结婚高峰已经到来。然而,对许多准新人来说,结婚是人生中一件大喜事,但筹备结婚的过程却没有想象中那么“喜庆”。囊中羞涩的尴尬、焦头烂额的奔波,更让人心烦的是婚庆消费市场上各种蒙人手法。有业内人士爆料,低价、拖时、玩心理是甜蜜陷阱的“三步曲”。

婚纱摄影低价下套 婚宴布置货不对板

“他们口头说得再好听,我也是心里没底啊。”日前,准备在10月初结婚的吴小姐报料称,她在7月份到名人婚纱店定制婚用礼服,但取衣服的过程一波三折,足足比预定的时间晚了一个月。吴小姐3月份选定了一套婚纱照,从拍照到买照片再到定制礼服,总共花了2万元,但取照片和礼服的过程实在____。

7月份吴小姐与未婚夫量身订做婚纱和西服,但在8月拿货时发现西服有污点要求店家处理,9月初去拿货时发现西服不合身退回。到9月19日,吴小姐的未婚夫再次到该店试穿,却仍不合身。“西装的右肩都皱起来了,是做工问题,不是烫一烫就能解决的。”

结婚的日子越来越近,吴小姐与未婚夫只能催促该婚纱店尽快把衣服做好。为了保障自己的权益,吴小姐及未婚夫要求店家签下承诺书,要求婚纱店必须在一周内前将婚用西服做好,否则他们就退回所有产品,要求店家返回两万元。“他们的态度都很好,但就不肯签上述承诺书,只是一味地跟我说会办好的。”

面对店方空洞无力的口头承诺,吴小姐与家人商议后决定退货另寻制衣店,并要求该婚纱店支付他们另觅制衣店的费用。但该婚纱店只愿意退回西服的钱,至于在其他店做衣服的费用只能赔偿300元加急费。

对于客户的投诉,名人婚纱客服部解释说,西服有污点的责任在于厂家。“而西服不合身有可能是因为顾客对厂家的手工、款式不满意,双方可通过进一步沟通来解决。”

客服部工作人员还向记者表示,10月临近,整个行业迎来旺季。“最近订单很多,确实也接到几宗不能按时拿到礼服的投诉。但我们会尽量协调,保证新人在婚礼前能够拿到婚纱。”至于赔偿问题,该工作人员表示如果客人提出要求,会有相关经理与客人进行沟通。结果,吴小姐只能选择等待。原本甜蜜的婚礼筹备也渗入了火药味。

吴小姐的遭遇并非个案。

随着“十一”长假即将到来,传统的婚庆旺季亦步亦趋。为了办好这件“一辈子的事”,很多准新人都别出心裁地制造浪漫,但有的却遭遇黑商家设下的种种甜蜜陷阱而“伤不起”。

网友张小姐也是“受害者”。据她介绍,她跟老公3个月前就物色好婚庆公司,当时适逢婚庆公司周年庆典的活动,他们以2600元拿到了原价4288元的服务套餐。

谁知道前天下午,正当张小姐满心期待婚庆公司把设备和装饰品搬进婚宴酒店时,他们接到婚庆公司电话,让他们把原本协议好在婚礼结束后结算的款项提前交齐。同时还要补交一些后期费用,包括更换司仪、道具的差额,总计1600元。由于婚期临近,他们只能与婚庆公司协商,最终将另算的1600元砍至1000元。

黑婚庆也有“潜规则”抬价拖延“注水”赚差额

记者调查发现,“被坑”的新人经历都有不少相似之处,他们先是得到热情的接待,但直到婚礼前几天,“黑婚庆”们的真正面目才会显露出来,有的会以“套餐并不包含道具”为由加价,有的会擅自更换婚礼司仪,有的甚至在婚礼当天出现婚车与协议不符的现象。

其中,最普遍的就是以低价、折扣吸引新人“入套”,在准新人签约后,就会报出一长串收费名目:拍照当天买化妆品、装假睫毛要加钱;全部底片都带走要加钱;相册、礼服、场景想升级,还得掏钱。

据婚庆界业内人士爆料,行业内流传着潜规则“三步曲”:1、用常见项目的合理价格,将顾客吸引住;2、拖延时间,直到婚礼前一天算账,不给顾客换公司的机会;3、婚礼拍摄完,给光盘时尽量拖时间,给顾客一个心理缓冲期,等顾客不那么生气,也就很少再去投诉了。

这位不愿透露姓名的业内人士表示,婚庆业就是瞄准了新人们愿意为婚礼花钱的心态,“鼓励他们的冲动消费,利用他们的甜蜜消费”。他还表示,婚庆业的利润主要存在于几个方面:首先是婚车装饰,其次是司仪,婚庆公司一般会包办婚宴的主持,从中赚取差额;另外还有婚礼现场的摄影、摄像。比如,广州某婚庆公司的报价单上,“头车鲜花”的报价就是380元起,而主持人分优秀、资深、金牌三个档次,价格从1200-2500元不等。